Installation

এখানে আপনি TSplus Remote Support এর ইনস্টলেশন এবং কনফিগারেশন সম্পর্কে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাবেন।

সেট আপ ফাইল ডাউনলোড করুন (এতে প্রথমবারের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনামূল্যে ট্রায়াল অন্তর্ভুক্ত)।

TSplus Remote Support সফটওয়্যার
Installation TSplus Remote Support সফ্টওয়্যার

"সার্ভার" সাইটে প্রয়োজনীয়তা

  • TSplus Remote Support সার্ভার শুধুমাত্র Windows কম্পিউটার এবং সার্ভারের 64-বিট সংস্করণে ইনস্টল করা যেতে পারে।
  • TSplus Remote Support নিম্নলিখিত OS এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ: Windows 7 থেকে Windows 10, সার্ভার 2008, 2012, 2016 এবং 2019৷
  • .NET ফ্রেমওয়ার্ক ইনস্টল করা আবশ্যক, ন্যূনতম সংস্করণ 4.5.2 সহ

"ক্লায়েন্ট" সাইটে প্রয়োজনীয়তা

  • TSplus Remote Support ক্লায়েন্ট Windows কম্পিউটারের 32 এবং 64-বিট উভয় সংস্করণে চলে।
স্ক্রিনশট ইনস্টলেশন Remote Support

TSPLUS রিমোট সাপোর্ট ইনস্টল করুন

ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া সহজ এবং কনফিগারেশন সহজবোধ্য। শুধু Setup-TSplus-RemoteSupport.exe প্রোগ্রাম চালান  Windows মেশিনে  আপনি Remote Support সার্ভার হিসাবে ব্যবহার করতে বেছে নিয়েছেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনাকে প্রশাসক হিসাবে এই সেটআপটি চালাতে হবে।

সহজ ইনস্টলেশন সেটআপ প্রোগ্রাম অনুসরণ করুন; ডিফল্টরূপে, Remote Support সার্ভার পোর্ট 443-এ শোনে, যা মানক HTTPS সুরক্ষিত ওয়েব পোর্ট। আপনি এই ইনস্টলেশনের সময় এটি পরিবর্তন করতে পারেন। আপনাকে একটি ডোমেন নাম চয়ন করার প্রস্তাব দেওয়া হবে। আপনি যে কম্পিউটারে TSplus Remote Support ইন্সটল করছেন তার জন্য আমরা একটি নাম সেটআপ করার পরামর্শ দিই। মনে রাখবেন যে আপনি ডোমেন নাম হিসাবে "স্থানীয় হোস্ট" প্রবেশ করে সরাসরি TSplus Remote Support পরীক্ষা করতে পারেন। 

"সমাপ্তি" এ ক্লিক করুন এবং আপনার Remote Support ইন্টারফেস এখন চালু এবং কনফিগার করার জন্য প্রস্তুত৷

রিমোট সাপোর্ট ওয়েব ইন্টারফেস

আপনার ডেস্কটপে তৈরি শর্টকাটে ক্লিক করে TSplus Remote Support চালু করুন।

আপনার সার্ভার কনফিগারেশন পরিচালনা করতে আপনাকে প্রথমে আপনার Remote Support অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্টটি কনফিগার করতে হবে। ওয়েব পোর্টালে আপনার প্রশাসকের তথ্য লিখুন এবং 'রেজিস্টার' এ ক্লিক করুন। আপনি সমর্থন সেশনের সময় শেষ-ব্যবহারকারীর কাছে প্রদর্শিত লোগো বা ব্যানারটি কাস্টমাইজ করতে পারেন এবং আরও উন্নত সেটিংস সেট করতে পারেন।

আপনি এখন এজেন্ট অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে প্রস্তুত। TSplus Remote Support এর ট্রায়াল সংস্করণ আপনাকে 5টি এজেন্ট যোগ করতে সক্ষম করে। ক্লিক করুন নতুন এজেন্ট যোগ করুন এবং আপনি প্রতিটি এজেন্টের বিবরণ লিখতে যাচ্ছেন।

(আরো জানতে প্রতিটি হটস্পটে ক্লিক করুন)

স্ক্রিনশট Remote Support -এজেন্ট পরিচালনা করুন 1

আপনার অ্যাডমিন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং আপনার সার্ভার সেটিংস সেট করুন

2

এজেন্ট পরিচালনা করুন: যোগ করুন, সম্পাদনা করুন বা মুছুন

3

দূরবর্তী কম্পিউটার পরিচালনা করুন এবং স্ক্রিন শেয়ারিং সরাসরি লিঙ্ক তৈরি করুন

4

একটি নতুন এজেন্ট যোগ করুন

5

নির্বাচিত এজেন্ট মুছুন

6

অবতার

7

ব্যবহারকারীর নাম

8

ইমিল ঠিকানা

9

নাম ও উপাধি

10

নাম ভূমিকা)

11

স্লাগ (ডাক নাম)

Remote Support এজেন্ট ইন্টারফেস - শেয়ার সেশন
Remote Support ক্লায়েন্ট ইন্টারফেস -

সাপোর্ট এজেন্ট ওয়েব ইন্টারফেস

  • একবার লগ ইন করা হলে, এজেন্টদের শেষ-ব্যবহারকারীদের সাথে উপলব্ধ দূরবর্তী সেশনের একটি তালিকা দ্বারা স্বাগত জানানো হয়
  • তারা সহজেই তাদের গ্রাহকদের তাদের রিমোট কম্পিউটার শেয়ার করার জন্য আমন্ত্রণ জানাতে একটি লিঙ্ক তৈরি করতে পারে
  • তথ্য যেমন সমর্থন টিকিট নম্বর এবং শেষ ব্যবহারকারীর নাম কাস্টম URL এ দ্রুত এম্বেড করা যেতে পারে।
  • এজেন্টরাও তাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কাস্টমাইজ করতে পারেন "হ্যালো, এজেন্টের নাম" বোতাম তারপর পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে 'সেটিংস' মেনু আইটেম: নাম, ইমেল, শিরোনাম এবং পাসওয়ার্ড।
  • একবার শেষ-ব্যবহারকারীরা লিঙ্কটিতে ক্লিক করলে এবং সংযোগের জন্য প্রস্তুত হলে, তাদের তথ্য সমর্থন এজেন্টের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হবে।
  • এজেন্ট কেবল ক্লিক করে সেশন শেয়ারিং শুরু করে "সংযোগ করুন"

শেষ ব্যবহারকারীর ওয়েব ইন্টারফেস

গ্রাহক তাদের স্ক্রিন শেয়ার করতে সহায়তা এজেন্টের দেওয়া URL-এ যান। লিঙ্কটিতে ক্লিক করার পরে, শেষ ব্যবহারকারীকে ইনস্টল করার জন্য অনুরোধ করা হবে

TSplus Remote Support ক্লায়েন্ট (ছোট ব্রাউজার প্লাগইন)

একবার ক্লিক করুন "আপনার স্ক্রিন শেয়ার করুন" সেশন শুরু করার আগে ব্যবহারকারীদের তাদের নাম লিখতে হবে। সাপোর্ট এজেন্ট চ্যাটবক্স তারপর তাদের স্ক্রিনে প্রদর্শিত হবে। এই চ্যাটবক্স বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে Remote Support সেশন শেষ হয়ে যাবে।

আপনার শেষ-ব্যবহারকারীর সেশনের নিয়ন্ত্রণ নিন এবং সহযোগিতামূলকভাবে সমস্যার সমাধান করুন

একবার ব্যবহারকারীরা সংযোগের অনুমতি দিলে, এজেন্ট এজেন্ট ইন্টারফেস থেকে শেষ-ব্যবহারকারীর ডেস্কটপ সেশনের সাথে সংযোগ করতে সক্ষম হয়। তিনি নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন এবং স্বাধীনভাবে বা যৌথভাবে সমস্যা সমাধান করতে পারেন, কারণ একাধিক এজেন্ট একই দূরবর্তী কম্পিউটারে সংযোগ করতে পারে!

এজেন্ট Chat বক্স শেষ-ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করার একটি উপায় নয়। এটিতে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এবং কার্যকারিতা রয়েছে: ব্যবহারকারীর ওএস এবং হার্ডওয়্যার, কমান্ড পাঠান, মনিটরের প্রদর্শন পরিবর্তন করুন (একাধিক মনিটরের জন্য), ক্লিপবোর্ড সিঙ্ক্রোনাইজেশন সক্ষম করুন ইত্যাদি।

সম্পূর্ণ বৈশিষ্ট্যযুক্ত ট্রায়াল ডাউনলোড করুন (15 দিন, 5 এজেন্ট) এবং এটি এখন বিনামূল্যে পরীক্ষা করুন।

চালুর নির্দেশিকা বিনামূল্যে ট্রায়াল এখন কেন
Remote Support এজেন্ট ইন্টারফেস - ক্লায়েন্ট তথ্য 1

শেষ-ব্যবহারকারী এবং দূরবর্তী কম্পিউটারের তথ্য

2

Chat, ফাইল শেয়ার করুন, অন্য এজেন্টদের সাথে সহযোগিতা করুন

3

চ্যাটবক্স বন্ধ করে অধিবেশন শেষ করুন