TSplus Remote Support

Опитайте най-доброто съотношение цена/качество

софтуер за отдалечена поддръжка

Q: Каква е основната употреба на вашия софтуер за отдалечена поддръжка?

TSplus Remote Support has been designed to simply and cost-effectively help businesses to : assist and support their end-customers provide remote IT maintenance such as updating, installing and setting up tools and software remotely train your team or your clients work remotely

Q: Мога ли да получа поддръжка за разполагане на моя софтуер за отдалечена поддръжка?

Yes, you will find all the information you need in our user guide . Our remote support software is easy to deploy, but if you still face difficulties, feel free to contact our support team , who will be happy to help you.

Q: Могат ли агентите за поддръжка да се свързват от всеки компютър, за да предоставят дистанционна помощ?

Yes! Licenses are assigned to individual agents. The license is not attached to a device.

Q: Какви са предпоставките за TSplus Remote Support и коя операционна система се поддържа?

You will find all the information you need in this section of the user guide .

Q: Могат ли няколко агента да имат достъп едновременно до едно и също клиентско устройство?

Yes, several agents can access simultaneously to the same client and share the session.

Q: Какво имате предвид с „без сървъри на трети страни“? Как работи релето?

Instead of using a third party server as a relay to connect the agent and the client, TSplus Remote Support includes its own relay (broker). Once it is installed on your local network or hosted, the agent can connect to it and access the integrated Support Web Portal. From there, they can trigger several screen-sharing with remote clients.

Q: Можем ли да изтегляме / качваме и прехвърляме файлове от двете страни?

Yes. Downloads and uploads can be performed either from the Agent or the Client side

Идеалната алтернатива на TeamViewer за дистанционно управление на работния плот и споделяне на екрана. Осигурете незабавна дистанционна помощ с присъствие или без надзор на вашите клиенти навсякъде и по всяко време.

Изтеглете безплатната пробна версия на TSplus Remote Support (15 дни, 5 агента за поддръжка).

ИЗТЕГЛЕТЕ БЕЗПЛАТНА ПРОБНА АП

Свържете се дистанционно с вашите клиентски компютри и осигурете незабавна помощ

Сигурно уеб базирано решение за споделяне на екрана и дистанционно управление, предназначено за днешните гъвкави екипи за поддръжка. Сигурно се свързвайте с отдалечени компютри, поемайте контрола върху мишката им, осъществявайте достъп до файлове и приложения и отстранявайте проблеми - точно когато вашите служители и клиенти имат най -голяма нужда от помощ, навсякъде и по всяко време.

Няма сървъри на трети страни. Контролирайте връзките си!

Дистанционна помощ
Споделяне на екрана
Автоматичен достъп
Напълно базиран на браузър
SSL/TLS криптиране
Лесна връзка чрез споделена връзка
Самостоятелно хостващ релейен сървър

Изтеглете пълнофункционалната пробна версия (15 дни, 5 агента за поддръжка).

ИЗТЕГЛЕТЕ ОПИТ

САМОПОСТАВЕН

Един компютър или сървър Windows, хостван в офиса или в облака, се превръща в релейния сървър и уеб интерфейс за агенти и крайни потребители.

На базата на браузър

След като релейният сървър е инсталиран, цялата система за отдалечена поддръжка е уеб базирана.

Една проста приставка за браузър е всичко, което е необходимо, за да започнете.

БЪРЗ СТАРТ

Конфигурирането е лесно, с опции за вътрешна и външна конфигурация на мрежата.

Просто влезте като администратор, настройте акаунтите си в екипа за поддръжка и сте готови да започнете да се свързвате с клиенти!

СИГУРНОСТ

Връзките са сигурни със SSL/TLS криптиране, което поддържа целия процес безопасен за всички участващи.

1-Щракнете върху CONNECT

Агентите за поддръжка генерират връзка за връзка на клиента си чрез портала за администратори.

След като потребителят кликне, връзката се установява.

Как работи нашият софтуер за отдалечена помощ?

Добавете допълнителен слой защита на вашия сървър

Защитете вашата среда за отдалечена поддръжка с TSplus Advanced Security-Ultimate Protection, която включва критично важни функции за сигурност.

Опитайте TSplus Advanced Security за 15 дни

Награди и признания

Вижте какво имат да кажат нашите клиенти

"В Shortcuts ние вярваме в добавената стойност на TSplus. Използваме софтуера вече 6 години и сме изключително доволни. Освен че сме страхотен продукт, ние обичаме следпродажбеното обслужване и поддръжка. Имаме над 1000 клиенти, използващи функцията. "

„Приложението TSplus RDP ни позволи да създадем изцяло ново подразделение SaaS за нашите клиенти, работещи на 10 сървъра с над 550+ едновременни влизания. Софтуерът е стабилен през последните две години. Техническата поддръжка е превъзходна, което прави TSplus цялостно RDP решение на изключително достъпна цена! "

„TSplus е невероятно ефективен, лесен за внедряване и управление и пасва идеално на бюджета ни. Това беше наистина безпроблемно за мен и ни служи добре досега, особено по време на кризата с Covid, когато по-голямата част от нашите (минимално владеещи компютри ) персоналът сега работи от вкъщи. "

Предишен

Следващия

Настройте професионална дистанционна помощ за 5 минути.

Опитайте нашия софтуер за дистанционна поддръжка

Изтеглете напълно представената пробна версия (15 дни, 5 агента за поддръжка) и я тествайте сега.

БЕЗПЛАТЕН 15-дневен пробен период

ЧЗВ

Най -честите въпроси и отговори

Каква е основната употреба на вашия софтуер за отдалечена поддръжка?

TSplus Remote Support е проектиран просто и рентабилно да помогне на бизнеса да:

помагат и подкрепят крайните си клиенти
осигуряват дистанционна ИТ поддръжка, като актуализиране, инсталиране и настройка на инструменти и софтуер
дистанционно обучавайте вашия екип или вашите клиенти
работи от разстояние

Мога ли да получа поддръжка за разполагане на моя софтуер за отдалечена поддръжка?

Да, ще намерите цялата необходима информация в нашата упътване за употреба.

Нашите софтуер за отдалечена поддръжка е лесен за внедряване, но ако все още срещате трудности, не се колебайте свържете се с нашия екип за поддръжка, които с удоволствие ще ви помогнат.

Могат ли агентите за поддръжка да се свързват от всеки компютър, за да предоставят дистанционна помощ?

Да! Лицензите се възлагат на отделни агенти. Лицензът не е прикрепен към устройство.

Какви са предпоставките за TSplus Remote Support и коя операционна система се поддържа?

Ще намерите цялата необходима информация в този раздел от ръководството за потребителя.

Могат ли няколко агента да имат достъп едновременно до едно и също клиентско устройство?

Да, няколко агента могат да имат достъп едновременно до един и същ клиент и да споделят сесията.

Какво имате предвид с „без сървъри на трети страни“? Как работи релето?

Вместо да използва сървър на трета страна като реле за свързване на агента и клиента, TSplus Remote Support включва собствено реле (брокер). След като е инсталиран във вашата локална мрежа или хостван, агентът може да се свърже с него и да получи достъп до интегрирания уеб портал за поддръжка. Оттам те могат да задействат няколко споделяния на екрана с отдалечени клиенти.

Можем ли да изтегляме / качваме и прехвърляме файлове от двете страни?

Да. Downloads и качванията могат да се извършват или от страна на агента, или от клиента

Поддържана операционна система	Windows
Посетен достъп	✓
Двупосочно споделяне на работния плот	–
Изпълнявайте административни задачи от разстояние	✓
Буфер, прехвърляне на файлове	✓
Chat	✓

Работа с много сесии	✓
Поддръжка на няколко монитора	✓
Сигурен автоматичен достъп	✓
Клиентска база данни	✓
Информация за отдалечен компютър	✓
Планировчик на срещи	Очаквайте скоро
Аудио конференции	Очаквайте скоро
Споделяне на отдалечен работен плот в 4K UHD	✓
Запис на сесия	Очаквайте скоро
Рестартирайте и свържете отново	Очаквайте скоро
Опции за брандиране	✓ (клиент и уеб портал)
Реле за връзка / брокер	На място / самостоятелно домакин
Поверителност на данните	✓
Протокол	Собственически
Видео кодек	VP8
Сигурност	HTTPS тунелиране, TLS 1.2
Поддръжка на много езици	✓