TSPLUS REMOTE SUPPORT
احصل على المزيد وادفع أقل من TeamViewer
المساعدة عن بعد
بالضبط ما يحتاجه الوكلاء والمستخدمون النهائيون.
اكتشف ↓
حضور الجلسة والمشاركة غير المراقب
تمكين الاتصالات عن بعد سريعة وسهلة.
اكتشف ↓
الأمن والاستضافة السحابية
حل SaaS آمن مع منصة اتصال مُدارة بواسطة السحابة بالكامل.
اكتشف ↓
دعم تخصيص البيئة
واجهة برمجية سهلة الاستخدام لتحسين رضا المستخدم النهائي.
اكتشف ↓
بالضبط ما يحتاجه الوكلاء والمستخدمون النهائيون
يمكن للوكلاء التحكم في الشاشة والماوس ولوحة المفاتيح للعملاء البعيدين. يمكن للمستخدم النهائي السماح للوكيل بالسيطرة بنقرة واحدة على الفأرة. بمجرد أن يسمح المستخدم النهائي بالاتصال ، يظهر مربع الدردشة ، وتبدأ جلسة الدعم عن بُعد.
يمكن للوكيل التحكم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل مستقل أو تعاوني: يمكن للوكلاء المتعددين الاتصال بنفس الكمبيوتر البعيد.
يمتلك كل من الوكيل والمستخدم النهائي مربع دردشة مخصصًا. يحتوي صندوق الدردشة الخاص بالوكيل على معلومات حيوية وجميع الوظائف القياسية التي سيحتاجها لتشغيل الجلسة.
يعتبر مربع الدردشة للمستخدم النهائي أبسط للحصول على تجربة مستخدم مثالية. يحتوي على وظائف أساسية مثل مشاركة الملفات.
يمكن للوكيل والمستخدم النهائي تحميل ومشاركة الملفات مع نظرائهم.
يمكن للوكيل تغيير لغة واجهة الدعم عن بعد بسهولة.
يمكن لوكلاء الدعم إرسال أوامر لوحة المفاتيح مثل ctrl + alt + del أو بدء إدارة المهام على أجهزة الكمبيوتر البعيدة.
يمكن لوكلاء الدعم الوصول إلى جميع شاشات العرض على كمبيوتر بعيد باستخدام تكوين متعدد الشاشات.
يمكن للوكلاء عرض بيانات نظام التشغيل والأجهزة وحساب المستخدم من جهاز الكمبيوتر البعيد.
يمكن لوكلاء الدعم تسجيل جلسة وحفظها كملف فيديو.
يمكن لوكلاء الدعم تمكين أو تعطيل وظيفة حافظة النسخ واللصق بين الوكيل وجهاز كمبيوتر المستخدم النهائي.
يمكن لوكلاء الدعم التقاط لقطات شاشة بسهولة بنقرة واحدة أثناء الجلسة.
مزيد من المعلومات حول ميزات المساعدة عن بعد »
تمكين الاتصالات عن بعد سريعة وسهلة
يمكن للوكلاء والمستخدمين البدء بسرعة بمجرد تنزيل برنامج صغير وتشغيله. يقوم المستخدم بعد ذلك بمشاركة المعرف وكلمة المرور الخاصة به مع الوكيل ويتم إنشاء الاتصال بسرعة.
كل الرفع الثقيل يتم بواسطة خوادمنا.
يمكن لوكلاء الدعم إنشاء نسخة مبسطة ذات علامة تجارية من برنامج عميل الاتصال لعملائهم. بالإضافة إلى إضافة العلامة التجارية الخاصة بالشركة ، يمكن تبسيط عميل اتصال المستخدم النهائي ، مما يسهل على المستخدمين النهائيين تلقي الدعم بسرعة.
يمكن لكل وكيل إضافة أجهزة بعيدة إلى قائمة أجهزة الكمبيوتر المتاحة غير المراقبة والوصول إليها. تتوفر ثلاثة إجراءات على أجهزة الكمبيوتر: الاتصال وفتح موجه الأوامر وإزالة. يمكن تنظيم أجهزة الكمبيوتر غير المراقبة باستخدام المجموعات والعثور عليها بسرعة باستخدام شريط البحث.
يمكن أيضًا الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة في وضع الطاقة المنخفضة ، وذلك بفضل ميزة Wake-on-LAN (WoL).
يمكن لوكلاء الدعم التحكم في أجهزة macOS/Windows من أجهزتهم التي تعمل بنظام macOS/Windows. كل شيء ممكن!
حل SAAS آمن مع منصة اتصال مُدارة بواسطة السحابة بالكامل
يستخدم Remote Support تشفير TLS القياسي في الصناعة للحفاظ على أمان جلسات الدعم عن بُعد.
تتم إدارة خوادم TSplus Remote Support من قبل خبرائنا وتقع في جميع أنحاء العالم للحصول على أفضل تجربة للعملاء.
لا يقوم TSplus بإدارة جميع خوادم الاتصال فحسب ، ولكنه يحافظ على تحديث عملاء الاتصال تلقائيًا. إذا بدأ وكيل أو مستخدم برنامج الدعم عن بُعد بإصدار قديم ، فسيقوم البرنامج بتحديث نفسه تلقائيًا ويفتح الواجهة مع أحدث الإصلاحات والميزات. كل مره.
واجهة برمجية سهلة الاستخدام لرضا المستخدم النهائي بشكل أفضل
أضف علامتك التجارية إلى عميل الاتصال Remote Support بحيث يرى المستخدمون النهائيون شعارك أثناء جلسات الدعم عن بُعد.
قم بتنزيل الإصدار التجريبي الكامل من Remote Support لمدة 15 يومًا.
إعداد سهل - لا يلزم وجود بطاقة ائتمان
للطلبات المهمة من فضلك اتصل بنا