Installation
ستجد هنا جميع المعلومات المهمة حول التثبيت والتكوين لـ TSplus Remote Support.
قم بتنزيل ملف الإعداد (يتضمن الإصدار التجريبي المجاني للمستخدمين لأول مرة).
عملية التثبيت سهلة والتكوين مباشر. ما عليك سوى تشغيل برنامج Setup-TSplus-RemoteSupport.exe على الجهاز Windows اخترت استخدام خادم Remote Support. يرجى ملاحظة أنه يجب تشغيل هذا الإعداد كمسؤول.
اتبع برنامج إعداد التثبيت البسيط ؛ بشكل افتراضي ، يستمع خادم Remote Support إلى المنفذ 443 ، وهو منفذ الويب الآمن HTTPS. يمكنك تغييره أثناء هذا التثبيت. سيُعرض عليك أيضًا اختيار اسم المجال. نوصي بإعداد اسم يتحول إلى الكمبيوتر الذي تقوم بتثبيت TSplus Remote Support عليه. لاحظ أنه يمكنك اختبار الدليل TSplus Remote Support عن طريق إدخال "localhost" كاسم المجال.
انقر على "إنهاء" وستصبح واجهة Remote Support جاهزة الآن للتشغيل والتهيئة.
قم بتشغيل TSplus Remote Support بالنقر فوق الاختصار الذي تم إنشاؤه على سطح المكتب.
تحتاج أولاً إلى تكوين حساب مسؤول Remote Support لإدارة تكوين الخادم الخاص بك. أدخل معلومات المسؤول الخاصة بك على بوابة الويب وانقر فوق "تسجيل". يمكنك أيضًا تخصيص الشعار أو البانر المعروض للمستخدم النهائي أثناء جلسات الدعم ، وتعيين المزيد من الإعدادات المتقدمة.
أنت الآن جاهز لإنشاء حسابات الوكلاء. تمكنك النسخة التجريبية من TSplus Remote Support من إضافة 5 وكلاء. انقر فوق إضافة وكيل جديد وستقوم بإدخال تفاصيل كل وكيل.(انقر فوق كل نقطة اتصال لمعرفة المزيد)
ينتقل العميل إلى عنوان URL المقدم من وكيل الدعم لمشاركة شاشتهم. بعد النقر على الرابط ، سيُطلب من المستخدم تثبيت ملف
عميل TSplus Remote Support (مكون إضافي لمتصفح صغير)
بمجرد النقر فوق "مشاركة شاشتك" يحتاج المستخدمون إلى إدخال أسمائهم قبل بدء الجلسة. سيظهر مربع الدردشة الخاص بوكلاء الدعم على شاشتهم. سيؤدي إغلاق مربع الدردشة هذا إلى إنهاء جلسة Remote Support تلقائيًا.
بمجرد سماح المستخدمين بالاتصال ، يكون الوكيل قادرًا على الاتصال بجلسة سطح المكتب للمستخدم النهائي من واجهة العامل. يمكنه التحكم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل مستقل أو جماعي ، حيث يمكن لعدة وكلاء الاتصال بنفس الكمبيوتر البعيد!
يعد Agent Chat Box أكثر من مجرد وسيلة للتواصل مع المستخدم النهائي. يحتوي على معلومات ووظائف حيوية: نظام التشغيل والأجهزة الخاصة بالمستخدم ، وإرسال الأوامر ، وتغيير عرض الشاشة (لشاشات متعددة) ، وتمكين مزامنة الحافظة ، وما إلى ذلك.
قم بتنزيل الإصدار التجريبي الكامل الميزات (15 يومًا ، 5 وكلاء) واختبره الآن مجانًا.
AR 
EN 
FR 
ES 
PT 
ZH 
JA 
HI 
RU 
TR 
BG 
BN 
CA 
CS 
DA 
EL 
FA 
HR 
HU 
FI 
ID 
IT 
KO 
KM 
MS 
LO 
NB 
NL 
PL 
RO 
SK 
SV 
TA 
TE 
TH 
TL 
VI 
ZH_TW 
EN_GB 
